1949年，一位名叫墨菲的空军上尉工程师，认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意间开了句玩笑：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句话迅速流传，并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中，这句玩笑话逐渐失去它原有的局限性，演变成各种各样的形式，其中一个最通行的形式是：“如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。”这就是著名的“墨菲定律”。

随着人们对墨菲定律的深入理解，又出现了很多精妙的推论。如：

• “东西久久都派不上用场，就可以丢掉；东西一丢掉，往往就必须要用它”。

• “你丢掉了东西时，最先去找的地方，往往也是可能找到的最后一个地方”。

• “你往往会找到不是你正想找的东西”。

• “你出去买爆米花的时候，银幕上偏偏就出现了精彩镜头”。

• “排队时，另一排总是动得比较快；你换到另一排，你原来站的那一排，就开始动得比较快了；你站得越久，越有可能是站错了队”。

• “一分钟有多长，这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面”。

不论是墨菲定律本身还是后来的推论，都是基于一个对人性的观点——害怕犯错、害怕被拒绝是人们在做一件事情前的统一反应。

这对销售工作是有很大启示的，销售员几乎是每天都要和拒绝打交道，有的人为此心灰意冷，有的人只是淡然一笑，也有的人会积极与顾客沟通，创造更多的机会，这三种不同的反应终究会取得不同的成绩。

从事销售工作的人，可以说是与顾客的拒绝打交道的人。战胜拒绝的人，便是成功的销售员。销售员从举手敲门，与顾客的应答，直至成交，每一关都是荆棘丛生，没有平坦的大道可走。销售员应了解销售工作的这些特点，树立工作神圣观念，面对困难，坦然相迎。

应当记住，逃避不能有第一次，第一次便是第二次、第三次的开始。好似婴儿一次被抱，就会期待着另一次被抱的安慰。一名心理学家曾说：“犹豫不决，踌躇不前的心理是对自己的叛逆。如果害怕尝试，那么此人绝对无法掌握住一生的幸福。”所以与其说是一次次地逃避困难，不如说是一次次地赶走了成功。

为此，销售必须切断自己的退路、背水一战，也就是要求销售员在精神上战胜“自我”，排除心理障碍，逼迫自己去迎接顾客的拒绝，接受挑战。

在工作中，优秀的推销员无不以“勤”为“径”。

每一个人都会遇到困难，千万不要逃避，要有面对困难的勇气。要知道每次向困难的挑战都是向着成功人生的方向迈进了一大步。